Allisson Kanghoud Koukembila

Accompagnement d’enfants (primaire / collège) dans le cadre du dispositif « Coup de pouce » : aide aux devoirs, soutien à la compréhension des leçons et renforcement des méthodes de travail
Mise en place d’un suivi individualisé pour favoriser la progression scolaire et la confiance en soi des élèves
Conception et animation d’ateliers éducatifs et culturels : lecture à voix haute, jeux pédagogiques, activités créatives et ludiques
Adaptation des activités en fonction de l’âge, du niveau et des besoins des participants
Gestion de groupes d’enfants : encadrement, respect des règles, création d’un environnement bienveillant et motivant
Participation aux actions de médiation culturelle de la bibliothèque (promotion de la lecture, découverte de livres, événements)
Accueil du public et gestion des prêts et des retours.
Travail en collaboration avec l’équipe (bibliothécaires, enseignants, autres volontaires) pour assurer la qualité des activités proposées

Assurer la gestion et le suivi quotidien des échanges avec les enseignants
Prendre en charge les demandes entrantes (questions, réclamations, accompagnement) par email et téléphone, en garantissant une réponse rapide et qualitative
Identifier et signaler les anomalies ou retours terrain aux équipes concernées (digital, marketing, éditorial) pour une amélioration continue des services
Accompagner les enseignants dans l'accès aux produits : inscription sur la plateforme, activation des licences, accès aux ressources numériques et pédagogiques